คำถามที่พบบ่อย
wei168 ตอบทุกข้อสงสัย

1 บุคคลต่อ 1 บัญชีเท่านั้น การตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อนในชื่อหรือข้อมูลเดียวกันจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด ข้อมูลเพิ่มเติมดูได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ได้ แต่ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลบัญชีและเอกสารยืนยัน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วเลือก "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะนำทางไปสู่กระบวนการยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรหรืออีเมล หรือจะติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงก็ได้เช่นกัน

สาเหตุที่พบบ่อยคือกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน หรือระบบตรวจพบการเข้าสู่ระบบจาก IP ที่ผิดปกติ การระงับชั่วคราวจะหมดเองใน 30 นาที หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกเร็วขึ้น

2FA คือการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน นอกจากรหัสผ่านแล้วยังต้องใส่ OTP ที่ส่งมาทางเบอร์โทร ทำให้แม้รหัสผ่านหลุดก็ยังไม่มีใครเข้าบัญชีได้ เปิดใช้งานได้ในเมนูการตั้งค่าความปลอดภัยหลังจากเข้าสู่ระบบ

ต้องใช้ บัตรประชาชนตัวจริง ถ่ายรูปหน้า-หลังให้ชัดเจน และหน้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ กระบวนการ KYC ใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังส่งเอกสารครบ

ไม่มีวันเกิดขึ้น ทีมงาน wei168 จะไม่ขอรหัสผ่านของคุณผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นแชท อีเมล หรือโทรศัพท์ ถ้ามีใครอ้างว่าเป็นพนักงานแล้วขอรหัสผ่าน นั่นคือการหลอกลวง อย่าให้ข้อมูลโดยเด็ดขาด

ฟีเชอร์หลักเหมือนกันทุกอย่าง แต่แอปมีข้อดีเพิ่มเติมคือ Push Notification แจ้งโปรโมชั่น, เข้าสู่ระบบด้วย Biometric (ลายนิ้วมือ / Face ID), และประสบการณ์การเล่นที่ลื่นไหลกว่าโดยเฉพาะบนมือถือ

แอปจะแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ หรือไปที่หน้าดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้ตลอดเวลา แนะนำให้อัพเดตสม่ำเสมอเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและความปลอดภัย